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1- Accessible grâce à une simple connexion Internet, les solutions CRM de Salesforce.com permettent aux PME et aux entreprises de toutes tailles d’optimiser leur réactivité dans la gestion de leur relation client (GRC) digne des plus grandes sociétés. Leader en terme d'innovation et numéro 1 sur le marché des applications d’entreprises basées en Cloud Computing (système de logiciels en ligne), Salesforce.com offre la possibilité aux utilisateurs de créer leurs propres applications d'entreprise (Java ou Ruby), grâce à la plate-forme Force.com, pour ainsi optimiser n’importe quelle fonction d’entreprise comme la gestion relation client, les ressources humaines, la comptabilité, etc. Lancé en juin 2010, Chatter, qui propose de créer un véritable réseau social interne à l'entreprise, est le nouvel outil proposé par Salesforce.
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